近期主要业绩

　　宝钢股份特殊钢分公司80t浇钢车、钢包吊具、炉盖吊具;

　　马钢一炼钢125t过跨车、30t电动平车;

　　南钢100t设备过跨车、100t电动平车、50t电动平车;

　　上海宝钢资材备件采购部设备配件制造;

　　大冶特殊钢股份有限公司130t铸锭车;

　　上海宝钢设备检修有限公司70t浇钢车(贵钢)。

　　上海宝钢工业技术服务有限公司125t模铸浇铸车(首贵特钢)。

　　营销理念

　　关注市场发展，满足客户需求 深化客户关系，提升客户价值

　　思客户之所思，想客户之所想，兴德机械树立全员市场意识和营销意识，从市场开拓、产品设计、生产制造、到售后服务，都以客户的需求为中心，时时为客户着想，事事让客户满意，把最大限度地为客户创造价值作为企业的发展目标和方向，用客户的高标准、严要求激励自己发展成长，使企业的产品和服务更加完善，以回馈众多客户的信赖，为客户创造更多的价值。

　　服务承诺

　　服务理念：真诚沟通、快速反应、专业服务，用户满意

　　兴德机械拥有一支高素质、技术过硬的专业服务队伍，坚持“真诚沟通、快速反应、专业服务，用户满意”的服务理念，按照ISO9001：2008;质量管理体系要求,建立完善的服务体系和服务网络，在为客户提供优质的产品与技术的同时，向顾客提供全方位的售前、售中和售后服务，及时解决技术与产品质量问题，随时提供技术培训及相关的技术支持，最大限度地为顾客提供优质快捷、周到的服务，确保顾客持续满意。

　　任何时候我们都将严格遵守以下条款，为客户提供满意服务。

　　一、定期对客户进行电话和现场访问，了解产品安装及运行情况，虚心听取用户意见，并做好用户来电、来访记录，建立健全用户服务管理制度、用户服务档案和产品销售服务网络。

　　二、认真对待用户的反馈信息，及时处理问题;客户可以通过电话、传真、电子邮件等多种形式与我公司市场部联系，提出服务要求，我们将组织相关部门认真研究，快速答复。

　　三、热情对待每一位客户，全程提供咨询考察、设备选型、设计制造、安装调试、技术培训、备品备件、技术改造等一条龙服务。

　　四、严格按照合同和技术协议规定的要求履行卖方应尽的义务，保证产品达到国家和行业规定的相关标准，所有产品外购件均附有合格证、说明书，严格按照质量体系要求及合同规定的标准进行采购验收。

　　五、产品自出厂之日起(正常使用情况下)质量保证期为一年，在质保期内发现产品质量问题，有关部门将及时组织服务人员，携带必需配件、工具赶到设备现场，为用户提供满意的售后服务。

　　处理问题反应时间：一般问题2小时内答复用户;需派员到现场处理问题：24小时到达现场。

　　六、兴德机械将不断健全和完善售后服务体系，如果设备在使用过程中，发现设计、质量问题(保括贵单位已处理)或有什么建议，请填写质量信息反馈单，以便我们改进产品质量，确保向客户提供优质的产品和服务。

　　服务热线

　　电话：18603392279

　　传真：0510-87050708

　　信箱：xingdejixievip@163.com