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  近期主要业绩




  宝钢股份特殊钢分公司80t浇钢车、钢包吊具、炉盖吊具;

  马钢一炼钢125t过跨车、30t电动平车;

  南钢100t设备过跨车、100t电动平车、50t电动平车;

  上海宝钢资材备件采购部设备配件制造;

  大冶特殊钢股份有限公司130t铸锭车;

  上海宝钢设备检修有限公司70t浇钢车(贵钢)。

  上海宝钢工业技术服务有限公司125t模铸浇铸车(首贵特钢)。


  营销理念




  关注市场发展,满足客户需求 深化客户关系,提升客户价值

  思客户之所思,想客户之所想,兴德机械树立全员市场意识和营销意识,从市场开拓、产品设计、生产制造、到售后服务,都以客户的需求为中心,时时为客户着想,事事让客户满意,把大限度地为客户创造价值作为企业的发展目标和方向,用客户的高标准、严要求激励自己发展成长,使企业的产品和服务更加完善,以回馈众多客户的信赖,为客户创造更多的价值。


  服务承诺




  服务理念:真诚沟通、快速反应、专业服务,用户满意

  兴德机械拥有一支高素质、技术过硬的专业服务队伍,坚持“真诚沟通、快速反应、专业服务,用户满意”的服务理念,按照ISO9001:2008;质量管理体系要求,建立完善的服务体系和服务网络,在为客户提供优质的产品与技术的同时,向顾客提供全方位的售前、售中和售后服务,及时解决技术与产品质量问题,随时提供技术培训及相关的技术支持,大限度地为顾客提供优质快捷、周到的服务,确保顾客持续满意。


  任何时候我们都将严格遵守以下条款,为客户提供满意服务。

  一、定期对客户进行电话和现场访问,了解产品安装及运行情况,虚心听取用户意见,并做好用户来电、来访记录,建立健全用户服务管理制度、用户服务档案和产品销售服务网络。

  二、认真对待用户的反馈信息,及时处理问题;客户可以通过电话、传真、电子邮件等多种形式与我公司市场部联系,提出服务要求,我们将组织相关部门认真研究,快速答复。

  三、热情对待每一位客户,全程提供咨询考察、设备选型、设计制造、安装调试、技术培训、备品备件、技术改造等一条龙服务。

  四、严格按照合同和技术协议规定的要求履行卖方应尽的义务,保证产品达到和行业规定的相关标准,所有产品外购件均附有合格证、说明书,严格按照质量体系要求及合同规定的标准进行采购验收。

  五、产品自出厂之日起(正常使用情况下)质量保证期为一年,在质保期内发现产品质量问题,有关部门将及时组织服务人员,携带必需配件、工具赶到设备现场,为用户提供满意的售后服务。

  处理问题反应时间:一般问题2小时内答复用户;需派员到现场处理问题:24小时到达现场。

  六、兴德机械将不断健全和完善售后服务体系,如果设备在使用过程中,发现设计、质量问题(保括贵单位已处理)或有什么建议,请填写质量信息反馈单,以便我们改进产品质量,确保向客户提供优质的产品和服务。


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